作为全球销量第一的手机厂商诺基亚在2007年频频为“意外”所扰，先是NOKIA 5500的“脱胶”缺陷引起用户集体抗诉，后是消费者投诉榜上有名，产品不足一时间让用户对诺基亚的第一位置有所动摇。不久前诺基亚推出的时尚折叠机型因存在巨大缺陷已经在英国停售，虽然全球跨国电信巨头沃达丰公司没有宣布停售的具体原因，但是业界人士经分析得出结论还是因为N76外壳雕漆和耳机接口设计不合理而遭受用户集体投诉所致。
图为：诺基亚N76
这款被用户戏称“改版V3”的产品一经推出便受到了用户的诟病，N76的耳机标准接口设计在翻盖转轴背后，插上3.5mm的耳机后不能打开翻盖的缺点为用户的使用造成了极大的不便，同时这个缺陷也成为了很多用户投诉N76设计缺陷的主要原因之一。尽管诺基亚官方给出的解释是为了不翻盖听音乐而设计，但在用户耳中这无疑是敷衍之词。而外屏镀铬部分的雕漆问题对于一款以时尚外形作为卖点的手机来说更是打击沉重，很多对于外形尤为在意的用户来说更是后悔莫及。在国内客服会以外观不在保修范围内理由推阻用户，而在国外消费者显然受到了更为公平的待遇，沃达丰不仅停售了此款机型，还将开展缺陷机召回行动。
图为：诺基亚N76耳机接口
在机身做工细节方面的频频失手让诺基亚一度陷入尴尬境界，无论是N76这样的折叠机型还是6300这样的畅销直板机型都成为了困挠诺基亚用户的最大问题，可以说目前存在明显做工缺陷的产品涵盖了诺基亚的高、中、低三条产品线，以往在人们眼中的质量王者诺基亚正在沉沦， 而在出现问题后针对国内外用户的不同反映和态度更加伤害了国内消费者的感情，对于部分拥有诺基亚情节的用户更是受到了极大的震动，一时间国内的各大论坛有关诺基亚的争论扑天盖地袭来，而大部分用户却主动放弃了自己应享受的权益，以消极的态度忍受了产品的缺陷问题，这也是国外厂商一再忽略国内消费者权益的最大原因之一，在此也希望国内用户能够团结一致争取自己应享有的权益。
图为：诺基亚N76
诺基亚N76作为一款新品在上市仅仅两个多月后变暴出了重大缺陷，对于一个盛誉在望的国际巨头品牌来说无疑更像是一种讽刺，在以往的销售记录中这也算是一个比较突出的反面教材，究竟诺基亚会如何面对国内N76的用户呢? 让我们试目以待!
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